Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolverlo sin necesidad de justificación.

2. Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a ohanashineoficial@gmail.com indicando tu número de pedido y los productos que quieres devolver. También puedes usar el formulario de desistimiento que aparece al final de esta política. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío.

3. Estado del producto
El producto debe devolverse sin usar, en buen estado y en su embalaje original. Si el producto presenta daños, marcas de uso o una manipulación que vaya más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, descartaremos el reembolso.

4. Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos usar un envío con seguimiento, ya que Ohana Shine no se hace responsable de paquetes perdidos durante la devolución.

5. OH Packs y OH Bundle
Los OH Packs se venden como una unidad, por lo que la devolución debe incluir el pack completo. En los pedidos con descuento OH Bundle, si devuelves solo una parte de los anillos, recalcularemos el precio de los que conservas según la tarifa aplicable a esa cantidad y descontaremos la diferencia del reembolso. Los regalos asociados a la promoción deberán devolverse junto con los productos o se descontará su valor.

6. Reembolso
Una vez recibamos y revisemos la devolución, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El reembolso incluye el importe de los productos devueltos y los gastos de envío estándar del pedido original, si los hubo.

7. Cambios de talla
Si necesitas otra talla, realiza la devolución del producto y un nuevo pedido con la talla correcta. Consulta nuestra guía de tallas antes de comprar.

8. Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que pediste, contacta con nosotros en un plazo razonable desde la recepción. En estos casos, los gastos de envío corren a nuestro cargo. Consulta el apartado de garantía en nuestros Términos del Servicio.